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REMONDIS Kundenportal
Standorte REMONDIS-Gruppe
Entdecken Sie die Welt von REMONDIS mit rund 800 Niederlassungen und Beteiligungen in über 30 Staaten Europas, Afrikas, Asiens und Australiens.
Und wann macht`s bei Ihnen Klick?
Wow – ist das einfach!
Es gibt Dinge, auf die will und kann man nie mehr verzichten, wenn man sie einmal schätzen gelernt hat. Das REMONDIS Kundenportal gehört in genau diese Kategorie. Es ist darauf ausgerichtet, Sie rund um Ihr Entsorgungsmanagement mit REMONDIS maximal zu entlasten. Das Ganze komplett kostenlos und dank intuitiver Benutzeroberfläche besonders komfortabel. Wenige Klicks genügen, um alles im Blick und Griff zu haben. Unser Tipp für alle, die noch nicht dabei sind: Am besten direkt registrieren!
Ihre Vorteile im Einzelnen
24/7 für Sie da
Unser Kundenportal ist rund um die Uhr für Sie nutzbar.
Bestens informiert
Aufträge samt relevanter Vertragsdaten werden übersichtlich und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten dargestellt.
Aufträge per Klick
Bestellungen können per Klick direkt aus dem Portal erfolgen.
Digitalisierte Dokumente
Rechnungen stehen sofort nach der Erstellung als PDF-Download zur Verfügung und werden auf Wunsch automatisiert per E-Mail zugestellt.
Diverse Verwaltungsfunktionen
Sie können selbst zusätzliche Benutzeraccounts mit verschiedenen Zugriffsrechten erstellen und Standorte zu Gruppen zusammenführen.
Direktkontakt
Für jeweilige Leistungen zuständige REMONDIS-Niederlassungen können direkt über das Portal kontaktiert werden.
Beitrag zum Ressourcenschutz
Als komplett digitalisiertes und papierloses System hilft das Kundenportal dabei, Ressourcen und Klima zu schonen.
Freuen Sie sich auf ein automatisiertes System, das mitdenkt. Liegen neue Dokumente bereit, werden Sie darüber automatisch per E-Mail informiert.
Perfekt verbunden. Immer
Im Prinzip ist das Kundenportal nichts anderes als ein permanenter, direkter Draht zu REMONDIS. Nur eben komplett online. Wofür Sie sonst telefonieren oder eine Nachricht versenden mussten, genügt jetzt ein Klick. Zum Beispiel, wenn ein Behälter an einem bestimmten Standort geleert, getauscht oder abgeholt werden muss. Der erteilte Auftrag landet sofort bei Ihrer zuständigen Niederlassung. Diese bearbeitet ihn und hält Sie via Portal über den Status auf dem Laufenden. Nahezu in Echtzeit.
Was Ihnen im Detail geboten wird
Im Folgenden stellen wir Ihnen einzelne Funktionen des Kundenportals ausführlich in Wort und Bild vor. Ideal, um sich einen genauen Eindruck zu verschaffen und überzeugen zu lassen.
Vertragsleistungen
Übersicht aller Ihrer Vertragsleistungen jederzeit papierlos auf einem Blick.
Für jeden Ihrer Standorte sortiert
Bei Bedarf können Sie auch nach Fahrzeugtypen Ihre Vertragsleistungen sortieren
Die Such- und Filtermöglichkeiten bringen Sie direkt an die gewünschte Vertragsleistung
Sie finden unseren Ansprechpartner für Ihre Vertriebsfragen direkt an Ihren Vertragsdaten
Dokumente
Als im Portal angemeldeter Kunde können Sie jede Rechnung direkt nach der Erstellung im PDF-Format herunterladen. Zudem besteht die Möglichkeit, eine automatische Versendung der Rechnungen per E-Mail zu aktivieren. Sie haben also digital alles im Blick und leisten durch den Verzicht auf klassischen Rechnungsversand einen Beitrag zu Umwelt- und Ressourcenschutz.
Unverzüglicher, papierloser Rechnungserhalt bei Einzelrechnungen
Flexible Downloadoptionen
E-Mail-Benachrichtigung bei jedem neuen Rechnungseingang
E-Mail-Empfängeradresse frei wählbar
Einrichtung von automatisierten Weiterleitungen an beliebig viele Mailadressen.
Anzeige aller Rechnungen für 13 Monate, danach datenschutzkonforme Löschung
Bestellungen
Eine Zusatzfunktion mit echtem Mehrwert stellt im Kundenportal die elektronische Bestellung dar. Von der Auftragserteilung bis zur Rechnung können Bestandskunden hiermit alles bequem papierlos regeln. Und das ohne Abstriche bei Detailangaben hinsichtlich der Bestellung machen zu müssen. Über ein zusätzliches Nachrichtenfeld lassen sich problemlos Anmerkungen oder Sonderwünsche ergänzen. Auch die Nennung eines Wunschtermins ist möglich, der dann zeitnah über das Portal von der Disposition bestätigt wird. Sollte der Wunschtermin nicht realisierbar sein, wird dem Kunden im Portal ein Alternativtermin angezeigt.
Bestellungen können inklusive Wunschtermin und Zusatzangaben jederzeit getätigt werden
Wahlweise erhalten Sie auch hier eine E-Mail-Benachrichtigung bei Statusänderung Ihrer Bestellung.
Bestellungen mit Neu-Status können jederzeit noch storniert werden
Bestellübersicht
In Ihrer Bestellübersicht erhalten Sie die Übersicht über alle Ihre getätigten Bestellungen mit
folgenden Zusatzinformationen
Jüngst getätigte Bestellungen werden im Portal durch Status „neu“ kenntlich gemacht
Durch die Filter- und Suchfelder können Sie jederzeit die gesuchte Bestellung finden.
In jeder Bestellung erhalten sie weitere Angaben wie z.B. Leistungsdatum, Angaben zu Dokumentennummern, ggf. Bemerkungen des Dienstleisters und die entsorgte Menge
Ihre Bestellungen zeigen wir Ihnen 13 Monate an
Alle Bestellungen können Sie jederzeit auch exportieren
Sie haben bei uns mehrere Kundenkonten und Rechnungsnummern? Kein Problem. Diese können Sie im Kundenportal bequem zusammenlegen.
Ihre Registrierung im Kundenportal.
Sekundenschnell erledigt
So komfortabel und einfach wie das Kundenportal selbst, ist auch die kostenlose Registrierung. Neben Ihren persönlichen Daten und Ihrer Firmenadresse benötigen Sie lediglich Ihre Kundennummer.
Ihr Weg ins Kundenportal
Unten auf „Jetzt registrieren“ klicken, Anmeldung ausfüllen und „Senden“ klicken
E-Mail mit Ihrem Zugangslink und Ihren persönlichen Nutzerdaten erhalten
Über Zugangslink zum Kundenportal klicken und Passwort vergeben
Fertig. Sie können das Kundenportal kostenlos und zeitlich unbefristet mit allen Funktionen nutzen
Was gibt’s Neues?
Unser Anspruch bei REMONDIS ist, immer noch besser zu werden. Das gilt auch für unser Onlineportal. Regelmäßig nehmen wir Ergänzungen vor, um Ihnen das Kundenleben noch leichter zu machen. Hier erfahren Sie, welche Funktionen und Erweiterungen zuletzt neu hinzugekommen sind.
Umfassende Hilfestellung.
Auf verschiedenen Wegen
Auch wenn das Kundenportal eine intuitive Benutzeroberfläche bietet, können bei der Nutzung immer mal wieder Fragen aufkommen. Für diesen Fall finden Sie in unserer https://kundenportal.remondis.de/help Hilfesektion neben FAQs ausführliche Anleitungsvideos zu allen Vorgängen und Leistungen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, bei uns kostenpflichtig Online-Schulungen zum Kundenportal zu buchen. Die Schulungen dauern in der Regel 30 bis 40 Minuten. Die maximale Teilnehmerzahl liegt bei vier Personen. Bei Interesse senden Sie einfach eine E-Mail mit dem Stichwort „Kundenportal-Schulung“. Wir melden uns dann zeitnah zwecks Angebots- und Terminabstimmung
Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen haben, sind wir gerne persönlich für Sie da. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder rufen Sie an unter 0180 209 0 209*
* Festnetzpreis 6 ct/Anruf; Mobilfunkpreise max. 42 ct/Min., Mo-Fr 07:00-18:00
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